Conditions générales de vente Vols en Montgolfière
1. Préambule
Tout transport effectué et tout autre service rendu par Aeriance sont régis par:
- Les Tarifs applicables
- Les Conditions générales ci-dessous
- La réglementation applicable, laquelle est réputée faire partie intégrante des présentes. Une saison de vol dure 7 mois du 1er Avril au 31 Octobre de l’année en cours.
- Les vols sont accessibles à tous, sans limite d’âge à partir de 7 ans et 1m10 – sous réserve d’être en bonne forme physique – pouvoir monter et descendre seul de la nacelle et rester debout une heure.
- Les femmes enceintes ne peuvent pas monter à bord de nos nacelles par soucis de sécurité.
2. Tarifs
Nos tarifs sont valables à partir du 1er Septembre 2023 et sont modifiables sans préavis.
Nos billets ne sont pas remboursables.
3. Achat des billets
Les commandes de billets peuvent être effectuées par téléphone, courrier ou par internet. Les billets vous seront expédiés à réception de votre règlement ou téléchargeables sur notre site internet.
4. Nos billets
Les billets comprennent: la prise en charge des passagers du lieu de rendez-vous jusqu’au terrain de décollage, la préparation et le gonflage de la montgolfière, le vol, le pliage de la montgolfière, le toast et la remise des certificats de vol, le retour au point de rendez-vous ainsi que l’assurance transport de passagers.
5. Réservation
Comment prendre rendez-vous ?
- Contactez nous par mail – contact@aeriance.fr
- Contactez nous par téléphone: +33 06 87 78 23 64
6. Annulation des vols par Aeriance
AERIANCE se réserve le droit d’annuler un vol en raison de mauvaises conditions météorologiques, pour des raisons de sécurité, ou bien si le nombre de passagers inscrits sur un vol est insuffisant.
Cette annulation peut intervenir juste avant le décollage et dans ce cas AERIANCE, n’est en aucun cas tenu pour responsable des dépenses engagées par le passager pour se rendre sur le lieu de rendez-vous (déplacement, hébergement, restauration).
7. Validité des billets
Le billet sera valable douze mois sauf mention contraire à compter de sa date d’émission, et le client devra choisir une date de vol pendant la saison de vol telle qu’indiquée dans les conditions générales de vente, dans l’année suivant la date d’émission du billet. En cas d’annulation de son vol pour raisons météorologiques, l’Acheteur devra choisir un nouveau vol.
Il devra faire un minimum de trois tentatives de vol par année de validité soit tous les douze mois pour pouvoir bénéficier d’une prolongation d’un an gratuite. Si l’Acheteur a effectué moins de trois tentatives de vol par année de validité, son billet pourra être prorogé d’un an moyennant un coût de 100 euros par billet et ce, sur demande écrite au siège de la Société. La validité du billet sera prolongée d’un an sans frais pour tout passager prouvant que son vol a été annulé au moins trois fois par Aeriance pour des raisons de mauvaises conditions météorologiques ou pour toute autre raison de sécurité sur chaque année de validité.
Tout billet de plus de deux ans est définitivement périmé pour quelques raisons que ce soit. Toute demande, de prolongation ou autre, doit impérativement être faite avant la date d’expiration du billet par demande écrite au siège de la société. Passé cette date, le billet sera perdu.
Toute transformation, modification ou changement devra faire l’objet d’une demande écrite par email à contact@aeriance.fr.
Tout billet gratuit ne pourra être ni prolongé ni remboursé ni modifié ni revendu.
Il devra faire un minimum de trois tentatives de vol par année de validité soit tous les douze mois pour pouvoir bénéficier d’une prolongation d’un an gratuite. Si l’Acheteur a effectué moins de trois tentatives de vol par année de validité, son billet pourra être prorogé d’un an moyennant un coût de 100 euros par billet et ce, sur demande écrite au siège de la Société. La validité du billet sera prolongée d’un an sans frais pour tout passager prouvant que son vol a été annulé au moins trois fois par Aeriance pour des raisons de mauvaises conditions météorologiques ou pour toute autre raison de sécurité sur chaque année de validité.
Tout billet de plus de deux ans est définitivement périmé pour quelques raisons que ce soit. Toute demande, de prolongation ou autre, doit impérativement être faite avant la date d’expiration du billet par demande écrite au siège de la société. Passé cette date, le billet sera perdu.
Toute transformation, modification ou changement devra faire l’objet d’une demande écrite par email à contact@aeriance.fr.
Tout billet gratuit ne pourra être ni prolongé ni remboursé ni modifié ni revendu.
8. Annulation ou report des vols par le passager
8.1 Report
En cas de report de date de votre part, nous vous demandons de nous prévenir au minimum 3 jours à l’avance, nous vous rappelons qu’une date fixée puis annulée par le passager ne pourra entrainer une extension sans frais de la période de validité.
8.2 Report tardif ou non présentation
Dans le cas de report tardif (moins de 3 jours avant la prestation) ou de non présentation sur le lieu de rendez-vous à l’heure fixée, le billet sera considéré comme consommé.
Tout retard de plus de 5 minutes du passager à l’horaire du RDV pour le vol sera considéré comme annulation de sa part, sans indemnisation.
9. Règlement et sécurité à bord de nos aéronefs
Vous devez être en possession de votre billet pour monter à bord de nos aéronefs.
Afin de respecter les règles de sécurité vous devez pouvoir monter et descendre de la nacelle sans une aide extérieure. Les pilotes sont seuls maîtres à bord, et à ce titre ont autorité sur toutes les personnes embarquées. Ils peuvent à tout moment décider de débarquer toute personne ou tout chargement présentant un danger pour le déroulement ou la sécurité du vol. Ils peuvent à tout moment interrompre le vol pour des raisons de sécurité.
Afin de respecter les règles de sécurité vous devez pouvoir monter et descendre de la nacelle sans une aide extérieure. Les pilotes sont seuls maîtres à bord, et à ce titre ont autorité sur toutes les personnes embarquées. Ils peuvent à tout moment décider de débarquer toute personne ou tout chargement présentant un danger pour le déroulement ou la sécurité du vol. Ils peuvent à tout moment interrompre le vol pour des raisons de sécurité.
10. Modification de la prestation
AERIANCE peut sans préavis se substituer d’autres aéronefs. Il peut modifier les sites d’envols prévus sur le billet en cas de nécessité.
11. Assurance
Chaque passager est assuré en vertu de la garantie « Responsabilité Civile » souscrite par le transporteur aérien, et portant sur les aéronefs utilisés. Les risques sont pris en charge dans le respect des termes de la Convention de Varsovie, en matière de transport aérien de passagers. Les objets emmenés par les passagers sont exclus du champ de cette garantie. Les clients sont informés et acceptent explicitement que la perte et/ou détérioration de leurs objets ne pourrait en aucun cas être imputable au transporteur aérien dont la responsabilité ne pourrait être recherchée.
12. Attribution de compétence
En cas de litige, le tribunal compétent sera celui d’Evry.